Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité contient les pratiques relatives au site www.fyidoctors.com et à toutes ses pages Web et microsites connexes. La politique s’applique uniquement à l’information recueillie par le site Web. Le site vous informera :

  • de la nature des renseignements à caractère personnel recueillis auprès de vous par l’entremise du site Web, de la façon dont ils sont utilisés et des personnes à qui ils peuvent être transmis;
  • des choix qui s’offrent à vous en ce qui a trait à l’utilisation de vos données;
  • des procédures de sécurité mises en place pour vous protéger contre l’utilisation abusive de vos renseignements;
  • de la marche à suivre pour faire corriger ces renseignements si vous constatez des erreurs.

Collecte, utilisation et partage de l’information

FYidoctors est seul propriétaire de l’information recueillie sur ce site. Notre capacité d’accès et de collecte se limite à l’information que vous nous transmettez volontairement par courriel ou par tout autre moyen de communication direct avec nous. Nous ne vendons ni ne louons cette information à quiconque

Nous utilisons votre information pour vous répondre lorsque vous communiquez avec nous. Nous ne transmettons votre information à aucun tiers en dehors de notre organisation, sauf lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande de votre part, par exemple pour vous expédier une commande.

À moins d’instructions contraires de votre part, nous pouvons communiquer avec vous par courriel pour vous informer de nos offres spéciales et de nos nouveaux produits et services, ou pour vous faire part de changements à la présente politique de confidentialité.

Accès à l’information et droit de regard

En tout temps, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de notre part. Vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone figurant sur notre site Web pour :

  • voir les données que nous détenons vous concernant, le cas échéant;
  • modifier ou corriger les données vous concernant;
  • nous demander de supprimer des données vous concernant;
  • nous faire part de toute préoccupation concernant l’utilisation de vos données.

Sécurité

FYidoctors prend des précautions pour protéger vos renseignements. Lorsque vous nous transmettez de l’information sensible par l’entremise de notre site Web (comme votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone), vos données sont protégées en ligne et hors ligne par les cliniques FYidoctors et nos cliniques partenaires.

Lorsque nous recueillons de l’information sensible (comme des données de carte de crédit), ces renseignements sont cryptés et nous sont transmis de manière sécurisée. Vous pouvez vous en assurer en vérifiant la présence d’une icône représentant un cadenas fermé au bas de la fenêtre de votre navigateur Web, ou en vérifiant que l’adresse de la page Web commence par les lettres « HTTPS ».

En plus d’utiliser le cryptage pour protéger l’information sensible recueillie en ligne, nous veillons également à la protection de vos renseignements hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’information pour accomplir une tâche précise (par exemple, pour la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux renseignements à caractère personnel. Les ordinateurs et les serveurs dans lesquels nous conservons cette information sont hébergés dans un environnement sécurisé.

Mises à jour

À l’occasion, il se peut que nous apportions des changements à notre politique de confidentialité. Toutes les mises à jour sont publiées sur cette page.

Si vous croyez constater que nous ne respectons pas la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: contactus@FYidoctors.com.

Rendez-vous

Pour utiliser la fonction de prise de rendez-vous du site de FYidoctors, vous devez d’abord remplir le formulaire d’inscription et nous fournir certains renseignements (comme vos nom et adresse courriel). Cette information nous servira à communiquer avec vous au sujet des produits et services offerts sur notre site pour lesquels vous avez manifesté un intérêt. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous fournir des données démographiques vous concernant (comme votre sexe et votre âge).

Commandes en ligne

Il se peut que nous vous demandions de l’information vous concernant sur notre formulaire de commande en ligne. Pour acheter chez nous, vous devez nous fournir vos coordonnées (notamment votre nom et l’adresse d’expédition) ainsi que des renseignements financiers (comme le numéro de votre carte de crédit et la date d’expiration). Cette information est destinée à la facturation et au traitement de vos commandes. Si nous éprouvons des difficultés à traiter une commande, nous nous servirons de ces renseignements pour communiquer avec vous.

Témoins de connexion

Notre site utilise des témoins de connexion. Il s’agit d’éléments d’information enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site. Les témoins de connexion ont pour but de nous aider à améliorer l’accès à notre site et à reconnaître les visiteurs qui y reviennent. Par exemple, si nous utilisons un témoin de connexion pour vous identifier, vous n’aurez pas à choisir votre clinique à chaque visite sur le site, ce qui vous fera gagner du temps. Les témoins de connexion peuvent aussi nous permettre de cerner les préférences des utilisateurs afin d’améliorer leur expérience sur notre site. L’utilisation des témoins de connexion ne vise aucunement la collecte de renseignements à caractère personnel.

Partenaires

Veuillez noter que nous faisons affaire avec plusieurs partenaires tiers (comme Aéroplan) qui nous permettent d’offrir différents services. Bien qu’il puisse arriver que nous transmettions à ces partenaires des données démographiques agrégées de nature générale, nous nous abstenons de transmettre, de louer ou de vendre les renseignements personnels que vous nous fournissez.

En outre, nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui a trait aux achats effectués auprès de partenaires tiers ou aux problèmes que vous pourriez rencontrer en recourant à leurs services (par exemple, en échangeant des milles Aéroplan) ou en faisant affaire avec les partenaires de FYidoctors.

Liens

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni des pratiques en matière de confidentialité y ayant cours. Nous invitons les utilisateurs de notre site à se renseigner et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site qui recueille des renseignements à caractère personnel.

Sondages et concours

De temps à autre, le site de FYidoctors peut vous demander de l’information dans le cadre de sondages ou de concours. La participation étant entièrement volontaire, il vous appartient de choisir si vous souhaitez divulguer des renseignements personnels en participant ou non à ces sondages et concours. On peut notamment vous demander vos coordonnées (comme votre nom et l’adresse d’expédition) et des renseignements démographiques (comme votre code postal et votre tranche d’âge). Les coordonnées des participants servent à informer les gagnants et à attribuer les prix. Les données des sondages peuvent servir à évaluer la fréquentation du site et des cliniques FYidoctors ainsi que la satisfaction des utilisateurs et des patients.

La présente politique de confidentialité est conforme aux lois fédérales et provinciales du Canada. Pour en savoir plus, écrivez-nous à l’adresse suivante : contactus@FYidoctors.com.

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